Politique de remboursement
1. Nature des prestations proposées
Les services proposés sur le site www.bonjourmanon.fr sont des prestations de services personnalisées (consultations de voyance, guidances, analyses, rituels, prestations écrites ou orales, produits numériques, etc.).
Chaque prestation est réalisée de manière personnalisée et sur mesure après validation de la commande.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
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Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client.
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Les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé après accord exprès du client.
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Les prestations personnalisées réalisées à la demande du client.
En validant sa commande, le client accepte expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation et renonce ainsi à son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la prestation commencée ou réalisée.
3. Absence de remboursement après réalisation
Une fois la consultation réalisée et transmise au client (par mail, SMS, audio, téléphone ou tout autre canal précisé lors de l’achat), aucun remboursement ne pourra être demandé, quelle qu’en soit la raison.
Les prestations de voyance étant des services immatériels et subjectifs, elles ne peuvent faire l’objet d’un retour.
4. Absence de réponse du client
Afin de pouvoir réaliser la prestation, certaines informations peuvent être demandées.
Si le client ne transmet pas les éléments nécessaires ou ne répond à aucun email dans un délai de 30 jours suivant l’achat, la commande sera considérée comme abandonnée de son fait.
La consultation pourra alors être annulée sans remboursement.
5. Produits physiques (le cas échéant)
Pour les produits physiques (bijoux, objets ésotériques, accessoires, etc.) :
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Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
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Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
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Les frais de retour restent à la charge du client.
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Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
Tout produit utilisé, abîmé ou incomplet ne pourra être remboursé.
6. Retards indépendants de la volonté du professionnel
En cas de retard exceptionnel dû à un volume important de commandes, aucun remboursement ne pourra être exigé si la prestation est en cours de traitement. Un délai raisonnable sera communiqué au client.
7. Litiges
En cas de question ou de réclamation, le client peut contacter :
bonjourmanoncontact@gmail.com
Une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute procédure.